APIW es una poderosa solución que le permitirá a tu negocio brindar una experiencia de usuario gratificante, mediante la incorporación de todo un equipo de agentes, supervisores, BackOffice y administradores que junto con las funcionalidades y automatizaciones de nuestra herramienta, agilizarán el proceso de comunicación con el cliente.
¿Quieres saber más?
Deja tus datos y nos contactaremos contigo.
¿Estás interesado y deseas saber más?
Conversaciones
El módulo de chat les permite a los agentes tener una discusión sincrónica en tiempo real con clientes y/o usuarios.
Tickets
Permite definir perfiles para facilitar el mantenimiento y control de los usuarios, definiendo características por área de trabajo y responsabilidad, para permitir asignar a cada un usuario.
Administrar Agentes
Este módulo permite la configuración del sistema en los aspectos de: seguridad, cobertura, permisos de acceso, grupos de agentes y otras funcionalidades.
SubTipicación
En este módulo el asesor comprenderá el uso y la manera de tipificar un caso que no requiere visita técnica.